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# ユーザーサポート

## ユーザーサポートのご提供方法

ユーザーサポートは、弁護革命ご利用中のトラブルや、ご使用方法に関する質問にご対応するものです。

ユーザーサポートは、チャット（弁護革命の画面に表示）またはメール（<support@bengo-kakumei.jp>）にてご提供しております。

チャットが利用できる場合には、できるだけチャットをご利用ください。

エラーが発生し、「問合せIDをコピー」というボタンが表示されている場合、クリックしてコピーされた情報を同時に送っていただくようにお願いします。

* ユーザーサポートは、電話・Web会議は非対応となります。
* 事務所としての導入に関するご相談については、**導入支援チーム**にご連絡ください（<start@bengo-kakumei.jp>）。

## ユーザーサポートに関する注意・お願い事項

* 通常の対応時間帯は平日09:00\~17:00となります。サポート人員の状況により、時間外でもご対応する場合がありますが、常にご提供するものではありません。
* チャットは有人対応となります。
* ご回答は2営業日（ご質問より、営業日で数えて48時間以内）以内を目標として運用しております。より速やかにご回答できる場合もございます。
* ご質問事項が多岐にわたる場合等に、ご回答に時間を要する場合がございます。
* 問題の生じている画面のスクリーンショットや動画を添えていただくことにより、状況に即したご回答を速やかにご提供できます。スクリーンショットや動画のご提供を是非ご検討ください。
* 回答が遅いと思われる場合には、ご遠慮なく再問い合わせいただけますと幸いです。